Oleh: Tulus Abadi Pegiat Perlindungan Konsumen, Ketua Forum Konsumen Berdaya Indonesia (FKBI) SEJAK 2003, setiap 4 September diperingati sebagai “Hari Pelanggan Nasional” (Harpelnas). Momen Harpelnas yang digagas oleh Presiden Megawati itu, bertujuan untuk mengarusutamakan pelanggan sebagai “raja”, dan pelaku usaha untuk meningkatkan pelayanannya. Oleh sebab itu, sejatinya Harpelnas adalah momen positif bagi pelaku usaha (BUMN, […]