Jakarta,corebusiness.co.id-Director of Community Financial Services Maybank Indonesia (MBI) Bianto Surodjo mengatakan bahwa MBI memiliki beberapa keunggulan dalam jasa layananan perbankan. Apa saja kelebihan tersebut?

Sebelum mengulik kelebihan-kelebihan tersebut, Bianto terlebih dulu menjelaskan tentang Community Financial Services (CFS)—yang sedang ditanganinya. Ia menjelaskan bahwa pada dasarnya CFS adalah unit bisnis di dalam MBI yang dilakukan melalui dua layanan perbankan. Pertama, melalui perbankan konsumer atau sering disebut perbankan retail. Kedua, melalui perbankan Small and Medium Enterprises (SME) untuk nonretail.

“SME adalah satu segmen dari unit bisnis perbankan yang berfokus kepada solusi dalam memenej keuangan, baik berupa  pinjaman, deposito, dan bentuk lainnya. Tujuannya untuk membantu customer mencapai tujuan bisnisnya,” jelas Bianto ketika menjadi narasumber dalam Program Maybank Journalists Fellowship (MJF) 2026 di kantor Maybank Indonesia, Jakarta Pusat, Kamis, 4 Juni 2026.

Also Read:

MK Tegaskan Hak Konsumen atas Kuota Internet, YLKI: Momentum Penguatan Perlindungan Konsumen di Era Digital

Pria yang berkarier di industri perbankan lebih dari 20 tahun tersebut mengutarakan, segmen SME bisa berbeda-beda antarbank dalam satu negara maupun antarnegara lainnya. Tapi, menurutnya, SME biasanya ditujukan kepada customers yang dinilai menjadi penopang perekonomian suatu negara.

Pendistribusian kedua segmen tersebut melalui 275 kantor cabang MBI di seluruh Indonesia. Di luar angka itu, MBI memiliki 20 kantor cabang khusus melayani jasa perbankan syariah, satu cabang di Mumbai, India, 22 KCP Mobile, serta 661 ATM termasuk 26 Cash Recycle Machines (CRM). Seluruh ATM terhubung dengan lebih dari 20.000 ATM dalam jaringan ATM PRIMA, ATM BERSAMA, ALTO, CIRRUS, serta 3.500 ATM Maybank di Singapura, Malaysia, dan Brunei.

Also Read:

Miliarder Prajogo Pangestu Berencana Akuisisi Perusahaan Geothermal Filipina

Untuk memudahkan jangkauan calon nasabah, MBI terus memperkuat layanan digital banking melalui M2U, M2E, dan berbagai kanal digital lainnya. Selain itu, Perseroan mempunyai dua anak perusahaan yang bergerak di bidang multifinance, yaitu Maybank Finance dan WOM Finance yang melayani pembiayaan untuk kendaraan roda empat dan dua.

Kembali ke SME, ketika individu ingin memulai aktivitas bisnis biasanya membutuhkan dana, bisa berupa uang cash dan noncash. Untuk mendapatkan dukungan dana, kata Bianto, kreditur melakukan aktivitas transaksional pembiayaan melalui jasa layanan perbankan.

Untuk pengembangan usaha, MBI menyediakan berbagai fasilitas pinjaman lainnya. Lebih jauh lagi, ketika usahanya sudah maju, kreditur bisa mendapatkan fasilitas lain yang dibutuhkan. Hal ini merupakan bagian dari manajemen keuangan customer agar bisa terus berkelanjutan.

Also Read:

Mengejutkan, Naniek Sudaryati Deyang Mundur dari Jabatan Kepala BGN

“Kelebihan MBI adalah melayani semua program pembiayaan bagi nasabah. Tujuannya supaya services yang diberikan kepada customer bisa dilakukan end to end atau menyeluruh,” ucapnya.

Karena, diungkapkan Bianto, kenyataannya ketika seseorang ingin memenej tingkat kesejahteraan hidupnya, biasanya dia tidak hanya mempunyai satu produk, tapi berbagai produk yang menjadi satu kesatuan menyeluruh. Kebutuhan produk tersebut berdasarkan jenjang tingkatan hidup seseorang, mulai dari sekolah, kuliah, bekerja atau wiraswasta, menikah, lalu mempunyai anak, dan seterusnya.

Also Read:

Kemenperin Klarifikasi PHK dan Penutupan PT Samwon Busana Indonesia

“Itulah yang ingin kami pastikan nasabah bisa terpenuhi semua kebutuhannya, sehingga kemampuan ekonominya seiring sejalan dengan services yang kita berikan. Ibaratnya, MBI ingin mendampingi setiap individu dalam setiap proses kehidupannya,” tegasnya.

Dalam konteks bisnis, masih menurut Bianto, MBI mempunyai layanan SME Plus—di atas kelas UKM. Tentunya layanan pembiayaan yang dibutuhkan segmen SME Plus berbeda dengan segmen SME—biasa.

Also Read:

SKK Migas dan KKKS Sumbagut Dalami Regulasi Lingkungan

“Itulah kelebihan lain MBI, di antaranya dengan adanya divisi Director of Community Financial Services. Pertimbangan dibentuknya divisi ini, MBI melihat para customer, baik segmen individu maupun korporasi sebagai satu kesatuan. Sehingga, ketika customer mempunyai peluang mengembangkan satu unit usaha baru, dia bisa mendapatkan layanan pembiayaan lainnya yang disediakan MBI,” pungkasnya. (Syarif)

Also Read:

Seru, Harita Nickel Gelar Nobar Piala Dunia 2026 Bersama Jurnalis