PAM Jaya Dukung Swasembada Air, Survei YLKI: 86 Persen Responden Keluhkan Pelayanan

Terakit keluhan dan pengaduan konsumen PAM Jaya masih sangat dominan, dan keluhan tersebut masih berkarakter klasik. Artinya, ungkap Tulus, sejak dahulu keluhannya masih seperti itu.

YLKI berpandangan, munculnya keluhan klasik ini menandakan masih terdapat persoalan klasik di level managerial, baik dari sisi hulu, maupun hilir, yang akhirnya berdampak terhadap pelayanan.

“Pemprov Jakarta sebagai regulator, harus secara aktif pro aktif melakukan pengawasan terhadap pelayanan dan kinerja PAM Jaya,” Tulus menyampaikan rekomendasi YLKI.

Also Read:

Penjualan Tiket KA Jarak Jauh dan Lokal Mencapai 2,2 Juta Total Keberangkatan 1.205.466 Penumpang

YKLI juga merekomendasikan managemen PAM Jaya untuk terus meningkatkan dan menjaga keandalan pelayanannya.

Hasil survei mencatat, mayoritas pelanggan PAM Jaya adalah rumah tangga, bahkan rumah tangga menengah bawah, dengan tagihan kisaran Rp 100.000-Rp 250.000 (44 persen). Artinya, jelas Tulus, jika ada kebijakan tarif baru, maka keberpihakan pada golongan ini harus kuat, yakni memerhatikan aspek daya beli mereka (ability to pay).

Also Read:

Apel Gelar Pasukan, KAI Siap Hadirkan Pengalaman Perjalanan Nataru Seru yang Aman, Nyaman, dan Berkelanjutan

“Di sisi lain, masyarakat dengan golongan tersebut juga harus cerdas dalam mengatur pola konsumsi dan pengeluarannya. Jangan sampai pengeluaran untuk air bersih malah lebih kecil dibanding dengan pengeluaran untuk membeli rokok,” imbuhnya.

YLKI mendesak Pemprov Jakarta dan PAM Jaya untuk secara progresif menambah coverage jumlah pelanggannya, guna mengantisipasi eksploitasi air tanah di Jakarta.

Also Read:

Nataru, KAI Terus Upayakan Penggantian Bantalan dengan Sintetis dan Catat Penjualan 1.759.881 Tiket

Also Read:

Kontribusi PDB Pariwisata 2024 Capai 4,01 Persen